Wizz Air etterforskning som flyselskap anklaget for brudd på lover om kundebeskyttelse

Det ungarske justisdepartementet etterforsker lavprisflyselskapet angående mulige brudd på lover om forbrukerbeskyttelse. Det kommer dager etter Wizz Air annonserte det ville suspendere nesten alle sine ruter fra Cardiff denne vinteren.



Selskapet har blitt anklaget for å ha unnlatt å gi informasjon og bistand til kunder som er berørt av forsinkede eller kansellerte flyreiser.

I følge statlige medier vil den ungarske regjeringen også undersøke rapporter om at flyselskapet ikke klarte å tilby overnatting eller ombooking av flyreiser for berørte passasjerer, i tillegg til å unnlate å svare på forbrukerklager innen 30 dager, melder Wales Online.

Sonden er den andre i sitt slag som har blitt lansert mot et flyselskap av departementet de siste ukene.

Den nasjonalistiske ungarske regjeringen, ledet av statsminister Viktor Orban, har lovet å «oppdage, stoppe og sanksjonere enhver mulig ulovlig oppførsel» fra flyselskaper og andre industrier.



Tidligere i sommer innførte regjeringen en uventet skatt på flyselskapene, og hevdet at de hadde hatt «overfortjeneste» fra en økning i etterspørselen etter koronaviruspandemien.

Denne påstanden ble mye omstridt av flyselskapene selv som sa at pandemien faktisk hadde ført til at de rapporterte rekordstore tap.

For å kompensere for skatten hevet Ryanair billettprisene, noe som førte til at den ungarske regjeringen anklaget lavprisflyselskapet for brudd på forbrukerbeskyttelseslovene og bøter det med mer enn 635 000 pund.

Ryanair-sjef Michael O'Leary hadde tidligere omtalt skatten som «motorveisran» og oppfordret regjeringen til å velte den.



Undersøkelsen kommer også mindre enn to uker etter at Wizz Air bekreftet at de ville kansellere de fleste av sine flyvninger fra Cardiff lufthavn i seks måneder.

Flyselskapet kunngjorde at det vil redusere flyruten betraktelig fra 19. september på grunn av det de har kalt 'makroøkonomisk press'.

Nyhetene påvirker de fleste flyreiser som skal ta av fra Cardiff lufthavn om vinteren, da flyselskapet ikke lenger flyr til Alicante, Korfu, Heraklion, Faro, Larnaca, Lanzarote, Palma de Mallorca, Sharm el-Sheikh eller Tenerife.

Imidlertid vil nettstedet i Rhoose se flyreiser til to destinasjoner, Milano og Bucuresti, i løpet av seks måneders perioden.



Det har vært en brennende sommer for flyselskapet på Cardiff flyplass med passasjerer strandet i utlandet i flere dager og ventet på flyplassen i timevis på fly som aldri tok av.

Noen har til og med måttet punge ut hundrevis for drosjer hjem etter å ha blitt strandet på Bristol flyplass etter at flyet deres til Cardiff ble omdirigert og senere kansellert.

Wizz Air lanserte først sin base på Cardiff lufthavn i april i år med flyplasssjefer som ønsket velkommen til det de kalte 'Europas raskest voksende og mest bærekraftige flyselskap' i et trekk som representerte 'et virkelig vendepunkt for flyplassen i sin gjenopplivningsplan etter Covid'. '.

På det tidspunktet sa flyselskapets administrerende direktør, Marion Geoffroy, at det var en 'veldig spennende tid for Wizz Air i Storbritannia', og la til at flyselskapet ville 'gi et betydelig løft til den walisiske økonomien'.

Men bare fire måneder senere snakket Geoffroy om sin skuffelse over å måtte suspendere rutene.

Hun beklaget overfor kundene, og la til at det ikke ville være «kommersielt lønnsomt» å fortsette rutene over vinterperioden.

'Vi er veldig skuffet over å måtte suspendere flere ruter fra Cardiff lufthavn for vintersesongen,' sa hun.

'Selv om disse rutene har vist seg populære gjennom sommersesongen, ville det ikke være kommersielt levedyktig å fortsette å operere dem gjennom denne kommende vinteren på grunn av det utfordrende makroøkonomiske miljøet. Dette gir oss ingen annen mulighet enn å pause disse rutene til neste vår. '

Hun la til: 'Vi beklager på det sterkeste ulempen dette vil påføre kunder som allerede har bestilt fly hos oss.

'Vi er i kontakt med alle berørte kunder for å forklare alternativene deres.'

En talsmann for Wizz Air sa: «Wizz Air er klar over etterforskningen og er i full kontakt med den ungarske forbrukermyndigheten.

'Ettersom dette er gjenstand for etterforskning kan ikke Wizz Air kommentere ytterligere.'

Neste

Helligdager i Europa: Det rimeligste reisemålet for storbyferier – ferier for under £500

  Europa ferier billigste rimeligste storbyferier sommer