easyJet håndbagasje mareritt ettersom personalet nekter adgang før familien betaler for håndbagasje
easyJet lar passasjerer per person, med easyJet -fly som bare tillater totalt 70 kabinbager.
Opptakene fra Kreta flyplass viser familien med en liten koffert som alle passer godt inn.
Det ser også ut til at de alle har en pose med varer kjøpt på flyplassen også - som igjen er tillatt av flyselskapet.
Videoen ble lagt ut på YouTube med bildeteksten: & ldquo; En easyJet kvinnelig medarbeider prøvde å stoppe oss ombord på flyet.
& ldquo; Vår er gratis å ta med om bord, men hun ville at vi skulle betale. Hun ville ikke at vi skulle omorganisere posene våre eller bruke størrelseskravkontrollen. & Rdquo;
Victor Rose, som delte klippet av søsteren og niesens prøvelser, sa til Sun Online Travel: 'De var så bekymret over hele situasjonen.'
Han hevdet på Twitter at personalet som hadde på seg å håndtere dem nektet å oppgi navnene sine.
Rose twitret: 'Du har en seriøs forklaring å gjøre! Dette er familiemedlemmene mine som blir trakassert av @easyJet -ansatte som ikke får lov til å gå ombord på flyet sitt som reiser hjem til Storbritannia. Jeg trenger svar. '
Han la til: Min søster og niese var i tårer om det hele. & Ldquo;
Rose skrev også: & ldquo; Jeg kommer også til å bli involvert ettersom ting jeg ikke er fornøyd med. Som da damene spurte om @easyJet -personalnavnet og arbeidsnummeret hun nektet.
& ldquo; Men et annet medlem av @ fulgte damene og spurte kontinuerlig om damenavnet. Noe er ikke riktig (sic). & Rdquo;
En talskvinne for et flyselskap sa til Express.co.uk: & ldquo; Vi er klar over denne videoen og undersøker med våre bakkepartnere på Chania flyplass for å forstå hva som skjedde. Vi har også kontakt med Chinosa for å løse dette for henne. & Rdquo;
Hun la til: 'Vi tar påstander av denne art veldig alvorlig, og etter en undersøkelse har vi funnet ut at en passasjer hadde en håndbagasje som var utenfor størrelsen på håndbagasjen.
& ldquo; Vi har en av de mest sjenerøse bagasjegodtgjørelsene uten vektbegrensning, og hver passasjer har lov til å ta en pose inn i kabinen på opptil 56 x 45 x 25 cm inkludert håndtak og hjul.
& ldquo; I tråd med prosedyrer og av hensyn til sikkerheten ble hun bedt om å enten pakke om vesken så den passer innenfor hyttens grenser, eller betale 60 Euro for å sjekke posen i lasterommet. Når passasjertasken ble pakket om for å passe i kabinen, kunne passasjerene gå ombord.
'Sikkerhet og velvære for våre passasjerer og mannskap er vår høyeste prioritet.'
EasyJets nettsted sier at representanter vil kontrollere størrelsen på kabinposene før en passasjer setter seg på flyet.
Maksimum er 56x45x25cm (inkludert håndtak og hjul).
De skal kunne passe godt inn i flyets overskap eller under setet foran.
Hvis de er større enn maksimal størrelse, vil de bli sjekket inn i lasterommet mot en ekstra kostnad.
& ldquo; Du har lov til å ta med noen ekstra ting i. f.eks. paraply, frakk, krykker, stokk, en standard pose med varer kjøpt på flyplassen, & rdquo; fastslår easyJet.