easyJet -flyreiser og -ferier: Siste oppdatering for kansellering og refusjon - viktige ting å vite

Som mange flyselskaper har den blitt tvunget til å endre reiseruten midt i den pågående pandemien. Etter nyheten om enda flere restriksjoner, kombinert med den pågående nasjonale lockdownen i Storbritannia, har budsjettbæreren også kansellert noen av pakkereisene.



Selv om noen flyvninger fortsetter å operere, har flyselskapet advart passasjerer om at en rekke regjeringer innfører reisebud & rdquo; og reisebegrensninger.

For å få plass til de som ikke lenger er i stand til å reise, eller som rett og slett ikke lenger vil, tilbyr flyselskapet en rekke alternativer, inkludert muligheten til å bestille om til et senere tidspunkt, en kupong for fremtidig reise eller full refusjon.

Imidlertid har easyJets pakkereisearm, easyJet Holidays, tatt beslutningen om å kansellere alle ferier frem til og med 24. mars.

Hva er alternativene mine hvis easyJet -flyvningen min blir kansellert?

Selv om noen easyJet -flyvninger er kansellert, sa flyselskapet i sin siste nettstedoppdatering 22. januar 2021 at det planlegger å operere så mange fly som mulig.



Men hvis en del av en reise blir kansellert, jobber easyJet med å varsle passasjerer direkte.

'Vi beklager hvis reiseplanene dine har blitt forstyrret, dette skyldes ekstraordinære omstendigheter utenfor vår kontroll. Vi setter pris på din forståelse og takker for din pågående støtte, sier easyJet i en uttalelse.

'Hvis deler av eller hele turen blir kansellert, vil du bli varslet direkte via e -post og bli informert om alternativene dine, som inkluderer å bytte til en annen easyJet -flyvning gratis (dette inkluderer muligheten til å velge en annen ankomst- og avgangsflyplass innen samme land for den opprinnelige bestillingen hvis du ønsker det), ved å velge en kupong for verdien av billetten din eller be om refusjon, som du alle kan administrere selv online via Administrer bestillinger på easyJet.com eller i easyJet -appen. '

easyJet -flyreiser og ferier



easyJet har kansellert noen flyreiser og helligdager på grunn av restriksjoner (Bilde: Getty Images)

easyJet -flyreiser: Sikkerhetstiltak - mann iført ansiktsmaske

easyJet har innført en rekke nye 'sikkerhetstiltak' på flyvningene (Bilde: Getty Images)

Hva er alternativene mine hvis easyJet -flyet mitt fortsatt kjører, men jeg ikke lenger kan eller ønsker å reise?

easyJet har utviklet et nytt 'beskyttelsesløfte' som tar sikte på å skape mer 'fleksibilitet' for passasjerene.

'På grunn av en rekke regjeringer som innfører reisebud på flyreiser fra visse land, eller pålegger reisebegrensninger for passasjerer som er ikke-innbyggere eller ikke-borgere i de respektive landene, setter vi pris på usikkerheten dette kan forårsake deg og forstår at Det kan være lurt å endre reiseplanene dine, sier flyselskapet.

Passasjerene får tre alternativer:



1. De kan velge å bytte til en annen easyJet -flyvning gratis. Dette inkluderer muligheten til å velge en annen flyplass for ankomst og avreise i samme land som den opprinnelige bestillingen.

2. Passasjerer kan velge en kupong for hele billettens verdi. Kupongen er gyldig i 12 måneder fra utstedelsesdatoen og gir fleksibilitet til å øke reisen hvor som helst på easyJet sitt nettverk.

3. Passasjerer kan be om refusjon. Flyselskapet bemerker: 'Vi gjør vårt beste for å behandle refusjonsforespørsler på kortest mulig tid.'

MISS IKKE
[RÅD]
[OPPDATER]
[VIRAL]

Trender

Hva er alternativene mine hvis easyJet -ferien min blir avlyst?

easyJet holidays har tatt beslutningen om å kansellere alle ferier til og med 24. mars 2021, som et resultat av de pågående reisebegrensningene.

Flyselskapet lover å 'gi alle kunder påvirkede bestillinger noen alternativer å velge mellom'.

Disse inkluderer muligheten til å endre ferien online eller motta easyJet holidays -kreditt til sin online -konto for en fremtidig ferie når de er klare til å foreta en ny bestilling. Kupongen varer i 12 måneder, selv om selve ferien kan finne sted utover denne tidsrammen.

Alternativt kan kundene få en refusjon tilbake

til den opprinnelige betalingsmåten som ble brukt for å gjøre bookingen.

'Kunder som velger refusjon, kan forsikres om at de vil motta dette i sin helhet, og easyJet -ferien har vært i stand til å behandle disse i gjennomsnitt på 12 dager,' sa ferieleverandøren i en pressemelding.

Matt Callaghan, kundedirektør i easyJet holidays, sa: & ldquo; Vi vet at denne nyheten vil være skuffende. Men vi ønsker å gi kundene våre så mye fleksibilitet og valg som mulig, slik at de kan bestemme hva som er best for dem. Vi er veldig stolte over at der vi måtte avbryte ferier, har vi vært i stand til å behandle refusjon i gjennomsnitt på 12 dager.

'Vi vil fortsette å gjøre det riktige for kundene. Og for alle kunder som ønsker å bytte ferie eller foreta en ny bestilling, har vi ferie på salg helt til mars 2022. Vi vet at det er lys i enden av tunnelen med vaksinen.

'Vi kan ikke vente med å ta folk med på velfortjente ferier så snart det er mulig for oss å gjøre det. & Rdquo;

Storbritannias landforbudskart

Land som har forbud mot å komme inn i Storbritannia (Bilde: DX)

Hva er alternativene mine hvis easyJet -ferien fremdeles pågår, men jeg ikke lenger ønsker å reise?

For helligdager utover 25. mars, som i skrivende stund fortsatt er planlagt å fortsette, vil kundene ha rett til å benytte seg av easyJets beskyttelsesløfte. '

'Kunder kan endre eller utsette ferien online opptil 28 dager før de skal reise uten å måtte pådra seg noen endringsgebyrer,' sier easyJet holidays.

Hva betyr kanselleringen for fremtidige easyJet -flyreiser og feriebestillinger?

For øyeblikket har easyJet holidays ikke tatt noen beslutning om å endre noen planer etter 25. mars.

Kunder bør kontinuerlig sjekke både nettstedet easyJet og easyJet holidays for ytterligere oppdateringer.

'Teamene våre jobber for tiden gjennom ferier med avreisedato for å sikre at alt er på plass for turen din,' sier easyJet -nettstedet.

'Hvis ferien din blir påvirket av endringene når vi får se gjennom avreisedatoen, så tar vi kontakt.

'Hvis vi kan tilby ferien din i samsvar med våre bestillingsbetingelser og du velger å ikke reise, vil avbestillingsgebyr som er angitt i våre bestillingsbetingelser gjelde.

'Hvis ferien din er for en destinasjon som for øyeblikket frarådes mot alle unntatt vesentlige reiser i henhold til FCDO, kan du fremdeles kunne avbryte ferien for easyJet -feriekreditt, avhengig av avreisedato.'

Har kunder krav på kompensasjon som følge av kanselleringer?

Kunder har ikke krav på kompensasjon som følge av kanselleringer på grunn av koronaviruspandemien og offentlige reisebegrensninger.

Forsinkelser og kanselleringer knyttet til COVID-19 behandles som ekstraordinære omstendigheter under Luftfartstilsynet, og derfor kan kunder ikke kreve erstatning via regel EC261/2004.

Hvordan forbedrer easyJet sikkerheten for fremtidige fly- og feriebestillinger?

easyJet har satt ut en rekke nye tiltak for å holde passasjerer og mannskap trygge når de reiser.

Noen av de typiske tiltakene som er innført inkluderer temperaturkontroller på flyplasser, forbedrede sosiale distanseringstiltak på flyplasser, og bruk av ansiktsmasker på flyplasser og i løpet av flyturen.

Passasjerer får ikke bruke skjerf, ansiktsvisir eller masker med ventiler ombord.

I stedet bør de velge en FFP2 eller tilsvarende sertifisert kirurgisk eller klutmaske.

Ombordstigningstider kan også være lengre for å sikre at sosial distansering overholdes.

easyJet uttaler at det har blitt 'sertifisert med den firestjerners sikkerhetsvurderingen COVID-19 av det internasjonale flyselskapsbyrået Skytrax'.

'Flyene våre er allerede utstyrt med HEPA -filtre, de samme som de som brukes på sykehus, og erstatter kabinluft hvert tredje til fjerde minutt,' sier flyselskapet.

'Hytta blir grundig desinfisert daglig, noe som gir overflatebeskyttelse mot virus som varer i minst 24 timer.'

Kunder som har flyplasstransport inkludert i ferien, vil se redusert sitteplasser ombord på kjøretøyer. Kunder kan også oppgradere til en privat overføring.

Hoteller har også intensivert dyprengjøring og kan ha kapasitetsbegrensninger i vanlige fellesarealer. Enkelte steder er det mulig at enkelte fasiliteter er 'ikke tilgjengelig'.